Erfaringsbeskrivelse
Kvaliteten på tjenestene som omsorgsavdelingen yter til kommunens innbyggere har blitt bedre. Det faktum at faglige notater kan produseres i møte med pasient medfører en mer effektiv arbeidsform, mindre sjanse for feilregistrering, noe som også gir bedre sikkerhet i forhold til personsensitive opplysninger. De ansatte har i tillegg tilgang til oppdaterte pasientopplysninger ute hos pasienten.
Gjennomføring av prosjektet
Det ble etablert en Prosjektgruppe bestående av superbruker/systemansvarlig fagsystemet, To IKT-rådgivere og superbrukere fra Hjemmetjenesten. Det ble gjennomført en ROS-analyse for tilknytning mot NHN. Det ble etablert en pilotgruppe i to soner Hjemmesykepleien, 4 sykepleiere. Det ble testet flere typer PDA’er med Windows Mobile 5.0 eller nyere. Man endte opp med Mobil Profil fra Visma, ”godkjent” datatilsynet. Telenor MDA. Det ble utarbeidet rutiner for hjemmetjenesten for sikkerhet og bruk, samt foretatt opplæring av pilotbrukerne og en ”rydding” i fagsystemet.
Erfaringer med prosjektet
Det var en viktig suksessfaktor at IKT og Hjemmetjenesten samhandlet om planlegging og gjennomføring både i pilotfasen og i produksjon. Fagsystemet er tatt i bruk fullt ut, og tiltak blir lagt inn (mindre tekstbehandling ute på PDA’ene) Det var nyttig med en 3 mnd pilotering, som man gjennomførte ved frikjøp av sykepleiere.
Gevinster
Bedre tilgang på pasientinformasjon ute hos pasienten.
Bedre kvalitet ved at man kan oppdatere informasjon ute hos pasienten
Personsensitive opplysninger blir bedre ivaretatt, ligger i hovedsak elektronisk.
Prosjektet la grunnlag for økt fokus på behov for meldingsutveksling mellom ulike aktører, og var viktig ift å få på plass en fast stilling som systemansvarlig i Profil. I tillegg var dette også det første utviklingsprosjektet innenfor IKT. Ballen begynte å rulle, og trigget interessen for å komme videre.
¡ Økt fokus på å etablere og bygge ut infrastruktur
¡ Kompetanseheving hos ansatte, både helsepersonell og IKT
¡ Kan være en positiv faktor ift rekruttering at man tar i bruk teknologi
Utfordringer
Enkelte synes at PDA’ene har for liten skjerm – løsning kan være grundig opplæring i bruk av PDA, teknisk og faglig
Innstillinger kan lett endres, noe som gjør at Mobil Profil ikke kan brukes – dette skyldes i hovedsak manglende oppfølging av soneledere ift hvordan de følger opp de rutinene som er utarbeidet ved bruk av PDA
Det er vanskelig å få bort alt av gammelt papirsystem/rutiner
Endring av gamle rutiner – krever at man utarbeider en plan for avslutning av gamle rutiner/systemer.
Holdningsendring ift å ta i bruk ny teknologi – krever oppfølging (individuell) av noen ansatte som har utfordringer knyttet til bruken av PDA.
Gjøre fagsystemet slik at bruken av PDA blir enklest mulig - dette inkluderer oppdaterte opplysninger om
§ Medisiner
§ Diagnoser
§ Tiltak, oppdaterte pleieplaner
§ Kontaktpersoner/pårørende
§ Primærkontakter
Opplæring og kontinuerlig oppfølging – det kreves ressurser både teknisk og faglig.
§ Sette av ressurser til kontinuerlig oppdatering av fagsystem og rutiner
§ Noen må ansvarliggjøres ift dette.
§ Bruke kompetansen riktig. Omorganisering av måten å jobbe på. Innføring av systemet krever administrative ressurser som gjør at ansatte kan jobbe med å oppdatere systemet. Sykepleiere skal gjøre det, hjelpepleiere skal gjøre det.
Begrensninger på hva man får tilgang til på PDA ’en. For eksempel AK-journal
§ Jobber mot leverandør for å få mer funksjonalitet i systemet.